In de maand augustus is door de Sabah Tourism Board (STB) tijdens een event in het Sabah International Convention Centre in Kota Kinabalu, Maleisië de chatbot ‘Careline’ gepresenteerd. Chatbot 'Careline' gaat toeristen 24/7 ondersteunen en kan hen daar waar nodig van basis tot aan essentiële informatie voorzien.
Hoger plan
Met de introductie van Careline Chatbot wil de STB de kwaliteit van haar service naar een nog hoger plan tillen. De chatbot kan vragen van toeristen beantwoorden, begeleiding bieden en contactinformatie van lokale autoriteiten doorgeven bij noodgevallen.
Datuk Christina Liew
Minister van Toerisme, Cultuur en Milieu Datuk Christina Liew (op foto vijfde van links) benadrukte tijdens de bijeenkomst dat de tool een belangrijke stap is in het gebruik van technologie waarmee de toeristische ervaring in Sabah verder geoptimaliseerd kan worden. Tijdens haar speech benadrukte zijn ook de noodzaak voor alle stakeholders in het toerisme om Standard Operating Procedures (SOP's) te handhaven zodat een veilige en gastvrije omgeving voor bezoekers wordt gegarandeerd. Careline Chatbot ziet zij als een belangrijke stap om deze gastvrijheid maar ook innovatie, uitmuntendheid en veiligheid te bieden.
Tijdens het event werd met een demonstratie de functies en functionaliteit van de Careline Chatbot aan belanghebbenden en aanwezige media getoond.
Comments