Door een wereldwijde computerstoring kunnen reizigers niet inchecken op de vliegvelden. KLM en andere luchtvaartmaatschappijen konden door de storing hun passagiers niet inchecken en waren genoodzaakt veel vluchten te annuleren. Een fout in de beveiligingssoftware van Windows was de oorzaak.
De airlines moesten door de problemen de operatie grotendeels staken. De drukte op Schiphol is enorm. KLM riep reizigers van vertraagde vluchten op niet naar de luchthaven te komen.
Update
Inmiddels heeft de KLM aangegeven dat de computerstoring grotendeels is opgelost en vluchten weer hervat worden maar geeft ook aan dat er door de problemen dit weekend aanvullend nog vluchten geannuleerd kunnen worden.
Piekperiode
Schiphol verwacht tijdens het hoogseizoen gemiddeld bijna 70.000 vertrekkende reizigers per dag, op de drukste dagen piekdagen ruim 81.000 passagiers per dag. Ook andere luchthavens zoals Eindhoven en Rotterdam hebben deze dagen, zeker nu ook de vakantieperiode in regio Noord is begonnen, hun piekperiode. Schiphol geeft in een verklaring aan dat reizigers het beste contact kunnen opnemen met hun luchtvaartmaatschappij en hun actuele vluchtinformatie goed in de gaten moeten houden. “De storing kon niet op een slechter moment komen”, geeft Frank Radstake directeur van de ANVR aan. “Dit is een van de drukste weken van het jaar, we zitten midden in de zomervakantie. De consequenties zijn enorm”, aldus Radstake.
Geen compensatie
Belangrijk voor reizigers is te realiseren dat men niet kan rekenen op compensatie. Dit geeft organisatie EU Claim aan. “Gedupeerden kunnen mogelijk extra gemaakte kosten terugkrijgen maar een computerstoring wordt gezien als buitengewone omstandigheid waar de airlines geen invloed op hebben”, aldus een medewerker van EU Claim.