Voor juli en augustus geldt, vanwege de personeelsproblemen op Schiphol, voor alle luchtvaartmaatschappijen een maximumaantal opstappende passagiers vanaf Amsterdam. Dus ook voor KLM. Dat maximum verschilt per dag. Om hieraan tegemoet te komen beperkt KLM de verkoop van tickets en zal KLM, op beperkte schaal, ook een aantal vluchten annuleren.
Met deze stappen verwacht KLM binnen de afgesproken hoeveelheden vertrekkende reizigers te blijven. Passagiers die reeds geboekt hebben hoeven zich volgens de KLM geen zorgen te maken of hun reis doorgaat. Passagiers wiens vlucht geannuleerd wordt, zal een acceptabel alternatief worden aangeboden.
Dat zal in de meeste gevallen neerkomen op een vlucht op dezelfde dag, of zo dicht mogelijk op de dag van de oorspronkelijke boeking. Reizigers die dit betreft worden hierover zo snel mogelijk persoonlijk geïnformeerd. De KLM geeft aan dat passagiers hiervoor geen contact hoeven op te nemen zij krijgen deze informatie volgens de KLM per mail rechtstreeks van de KLM of van hun reisagent toegestuurd.
KLM benadrukt nogmaals dat het gedwongen beperken van reizigers op luchthaven Schiphol geen structurele oplossing kan zijn.